Shopee Express tra cứu là một tính năng tiện lợi được tích hợp giúp người dùng có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình hoàn toàn trực tuyến. Thế nhưng vẫn còn rất nhiều người dùng sử dụng và đặt hàng Shopee trong một thời gian dài mà không biết cách tra cứu Shopee Express. Chính vì vậy để đảm bảo quyền lợi cho bản thân, hãy cùng chúng tôi khám phá các cách tra cứu Shopee Express ngay trong bài viết dưới đây nhé!

Shopee Express là gì?

Shopee Express là dịch vụ giao hàng 24h kể từ ngày lấy hàng thành công của Shopee. Đối với các đơn hàng được đặt tại 2 thành phố lớn như Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, dịch vụ giao hàng Shopee Express sẽ chỉ mất từ 4 cho đến 5 tiếng.

Shopee Express được phát triển với mục đích duy nhất là đảm nhận xử lý các đơn hàng trên hệ thống sàn thương mại điện tử Shopee. Hầu hết, các đơn đặt hàng tại đây sẽ do chính đơn vị này đảm nhiệm và vận chuyển. Trong đó có 2 hình thức vận chuyển chính bao gồm giao hàng hỏa tốc và giao hàng nhanh.

shopee-express-tra-cuu

Shopee Express là gì?

Tại sao người bán hàng nên sử dụng Shopee Express?

Người bán sử khi dụng dịch vụ Shopee Express sẽ nhận được rất nhiều lợi ích mà thông thường sẽ không có. Điển hình nhất hàng hóa của bạn sẽ được giao vô cùng cấp tốc. Chỉ từ 2 đến 5 tiếng đối với những thành phố lớn, hàng hóa sẽ được giao đến tay người nhận một cách nhanh chóng.

Bên cạnh đó, tất cả hàng hóa khi thông qua dịch vụ Shopee Express sẽ được đảm bảo an toàn, nguyên vẹn và không lỗi lầm cho đến lúc người nhận nhận được. Đồng thời, nếu có bất cứ lỗi lầm nào do quá trình vận chuyển, khách hàng sẽ được Shopee hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng.

Shopee Express được áp dụng cho khu vực nào?

Hiện nay Shopee Express chỉ áp dụng cho những khu vực nhất định tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh. Cụ thể bao gồm các khu vực sau:

  • Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Long Biên, Đống Đa, Hoàng Mai, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Nam Từ Liêm, Thanh Xuân, Hà Đông.
  • Hồ Chí Minh: Quận 1, quận 3, quận 4, quận 5, quận 7, quận 10, Thủ Đức, Bình Thạnh, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận.

Hướng dẫn tra cứu đơn hàng Shopee Express

Mã vận đơn của Shopee Express là một dãy ký hiệu bao gồm cả số và chữ. Trong đó SPXVN chính là ký hiệu thông dụng của đơn vị vận chuyển Shopee Express và các phần dãy số khác nhau dùng để phân biệt các đơn hàng. 

Để tra cứu đơn hàng Shopee Express, bạn hoàn toàn có thể thực hiện lần lượt với các cách sau:

Tra cứu Shopee Express trên Website

Bước 1: Truy cập website

Đầu tiên bạn truy cập vào trang chủ chính thức của Shopee Express

Bước 2: Điền mã vận đơn

Sau khi đã truy cập được vào trang chủ của Shopee Express, bạn tiến hành điền mã vận đơn của mình vào ô “Nhập mã đơn hàng bạn cần tra cứu”. 

Bước 3: Theo dõi hành trình

Tiếp tục nhấn ô “Theo dõi hành trình” khi đã nhập xong mã vận đơn

Bước 4: Tra cứu

Lúc này sẽ có một ô thông báo nhỏ về tình trạng đơn hàng và bạn có thể thực hiện tra cứu ngay. 

shopee-express-tra-cuu

Tra cứu đơn hàng Shopee Express tại Website

Tra cứu Shopee Express bằng App 

Bước 1: Tải app Shopee

Muốn tra cứu Shopee Express, bạn cần phải tải ứng dụng Shopee về điện thoại. Nếu đã có ứng dụng sẵn trong máy thì bạn có thể bỏ qua bước này.

Bước 2: Đăng nhập Shopee

Sau khi đã tải Shopee về điện thoại thì tiến hành đăng nhập tài khoản cá nhân

Bước 3: Tìm kiếm đơn hàng

Tại trang chủ nhấn chọn vào “Tôi” và chọn “Mục đang giao”

Bước 4: Copy mã vận đơn

Tại phần thông tin vận đơn, bạn nhấn chọn “Sao chép” ngay phía bên cạnh “Mã vận đơn” hoặc bạn có thể nhập tay

Bước 5: Tra cập trang spx.vn

Tại bước này bạn sẽ truy cập vào trang của Shopee Express tại đây  để tra cứu đơn hàng. 

Bước 6: Dán mã và kiểm tra đơn hàng

Bạn tiếp tục dán mã vào ô tra cứu rồi bấm chọn “Theo dõi hành trình”

shopee-express-tra-cuu

Tra cứu trên ứng dụng điện thoại

Tra cứu Shopee Express qua Hotline

Ngoài tra cứu bằng website và app của Shopee, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Shopee qua hotline để được nhờ hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng. Các bước thực hiện như sau:

  • Bước 1: Đầu tiên bạn nhấn gọi 1900.1221. Nếu bạn là người bán thì nhấn phím 1, ngược lại nếu bạn là người mua thì nhấn phím 2 để được hỗ trợ
  • Bước 2: Tiếp tục nhấn phím 9 để gặp nhân viên tư vấn của Shopee
  • Bước 3: Cung cấp thông tin người gửi, người nhận và thông tin đơn hàng theo yêu cầu để tra cứu

Tra cứu bằng email

Ngoài ra bạn cũng có thể tự tra cứu Shopee Express bằng email tại địa chỉ: [email protected]. Lưu ý là cách tra cứu này phải mất thời gian khá lâu, thông thường là từ 2 đến 3 ngày hoặc hơn. 

Tra cứu bằng cách gửi form yêu cầu hỗ trợ

Để tra cứu bằng cách gửi form yêu cầu Shopee hỗ trợ đồng thời giải đáp sớm nhất về tính trạng đơn hàng, bạn có thể truy cập vào website: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform và tiến hành gửi Form. Trong đó thông tin mà bạn cần cung cấp bao gồm mã vận đơn, thông tin người gửi, người nhận và thông tin đơn hàng.

Như vậy với các cách Shopee Express tra cứu trên, bạn hoàn toàn có thể tự kiểm tra và theo dõi đơn hàng của mình tại nhà một cách dễ dàng. Bên cạnh đó nếu có bất cứ vấn đề nào cần được hỗ trợ về đơn hàng, hãy liên hệ đến tổng đài Shopee qua hotline 1900 1221 để được giải đáp một cách nhanh chóng nhất.